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• El costo del envío se muestra antes de confirmar el pedido; lo puedes revisar en Envíos y devoluciones.
• Si un precio o el costo del envío cambian mientras haces el pedido, te mostramos el resumen nuevo antes de crearlo: nunca se cobra un valor distinto al que confirmaste.

Pedidos y pago

• Cuando confirmas el pedido apartamos los productos y te damos un enlace a la página de tu pedido, donde ves su estado.
• Si no acordamos otro plazo contigo, te entregamos el pedido dentro de los 30 días calendario contados desde el día siguiente a tu pedido. Si no llega a tiempo, puedes cancelarlo y te devolvemos lo que pagaste dentro de los 15 días calendario siguientes.
• Si no recibimos el pago o no logramos contactarte, podemos cancelar el pedido. Si ya habías pagado, te devolvemos el dinero.

Retracto, garantía y devoluciones

Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, y todos los productos tienen garantía legal. Los detalles están en Envíos y devoluciones.

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Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos al correo tello131299@gmail.com. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).