Envíos y devoluciones

Envíos

• Enviamos a todo el país.
• El envío es gratis. Siempre ves el costo antes de confirmar el pedido.
• Despachamos cuando confirmamos el pago, o como lo acordemos contigo. En la página de tu pedido ves siempre en qué estado va.

Derecho de retracto

Como compraste a distancia, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480 de 2011, artículo 47). Escríbenos al correo tello131299@gmail.com con el número de tu pedido.

• Devuelve el producto en el mismo estado en que lo recibiste.
• Los costos de transporte de la devolución los asume quien compra.
• Te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos ni retenciones, dentro de los 15 días calendario siguientes a tu solicitud.

La ley exceptúa, entre otros, los productos hechos o personalizados según tus indicaciones, los que por su naturaleza no se pueden devolver o se deterioran o vencen rápido, los perecederos y los de uso personal.

Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad (Ley 1480 de 2011). Si un producto llega con un defecto o falla, escríbenos al correo tello131299@gmail.com: lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según el caso y lo que dice la ley. Si el producto no indica otro plazo, la garantía de un producto nuevo es de un año.

Pedidos cancelados

Si un pedido se cancela después de que lo pagaste, te devolvemos el dinero por el mismo medio o el que acordemos contigo.